1、內容定位—內容為王
內容的定位應該結合企業(yè)的特點，同時又從用戶的角度去著想，而不一味的只推送企業(yè)自己的內容，記住微信不是為企業(yè)服務的，而是為用戶服務的，只有從你的微信當中獲得用戶想要的東西，他們才會加更忠實于你，和你成為朋友，接下來的銷售才會理所當然。
要記住，用戶是沖著你的內容才來的，推薦也是因為覺得內容有價值，所以內容為王。
對于微信的內容，我們有一個“1+X”的模型，“1”是最能體現(xiàn)賬號核心價值的內容，“X”則代表了內容的多樣性，迎合和滿足用戶的需求，增強內容的吸引力。
比如我們運營的“永中Office”的微信公眾號，這是一個以office產(chǎn)品為主題的微信公號，核心內容是Office的使用技巧，這部分內容盡管實用，但比較枯燥，用戶不容易感興趣，所以我們就會補充一些小職場溝通、人生勵志等上班族比較感興趣的內容。
2、內容推送—拒絕**擾
現(xiàn)在絕大多數(shù)的微信公眾賬號每天都有1次群發(fā)消息的功能，很多人嫌少，我覺得太多了�，F(xiàn)在每個用戶都會訂閱幾個賬號，推送的信息一多根本看不過來。
關于內容推送，我主要講兩個方面。
①推送頻次：一周不要超過三次，太多了會打擾到用戶，最壞的后果可能是用戶取消對你的關注；當然，太少了用戶也會抱怨，覺的你的微信只是一個擺設，根本不會從你這里獲得什么。所以這個度一定得把握好。
�、谕扑托问剑菏侵竷热莶灰欢ǘ际菆D文專題式的，也可以是一些短文本，文本字數(shù)一般一兩百字左右，關鍵在于內容能引發(fā)的讀者思考，產(chǎn)生思想的火花，形成良好的互動效果。比如在“新橋公關”的微信中，我們定期會開展一些小調查，以短文本的形式，詢問讀者對于內容和推送時間的建議等。這樣的效果非常好的，一次小調查，我們通常會收到幾百條用戶回復，這樣我們既實現(xiàn)了互動，也更了解用戶，而用戶也能看到他們想要的內容，應該說是多贏的結果。
3、人工互動—溝通是魂
微信的本質是溝通平臺，溝通需要有來有往，所以人工互動必不可少的。
我個人比較反對設置“消息自動回復”,就像qq里的聊天自動回復，很討厭，沒誠意。企業(yè)微信公眾賬號，要能夠做到適時的人工互動，做不到這一點，很難玩好微信。
我比較在意微信的人工互動，我經(jīng)常會有意去主動找我關注的號互動，如果幾次下來沒有任何回復，我很快就會取消關注。
4、關鍵詞回復系統(tǒng)—豐富易查
微信運營久了，積累的素材很多，這些內容沉下去很可惜，建立豐富易查的關鍵詞回復系統(tǒng)就非常必要。
這是關鍵詞回復系統(tǒng)的第一個功能，第二個功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內容，同時增加互動。
目前微信的每個規(guī)則預設10個關鍵字，配備5條推送內容（隨機推送），而規(guī)則只能設置60個，也就是說關鍵字可以設置的最多是600個，內容為300條，盡管這遠遠不能滿足海量用戶的個性化需求，但是要是利用好了，也能產(chǎn)生非常好的效果。
5、從線上到線下—懷念不如相見
現(xiàn)在很少有人提微信的線下互動，但從溝通的效果而言，見面顯然效果最好的方法，也更容易拉近感情。
線上線下活動結合的意義在于面對面的交流更容易培訓忠實的粉絲，產(chǎn)生更鮮活、更接地氣的內容，這樣的微信公眾號才會顯得更有真實，更有親和力。
另外，微信光靠自然增長用戶會很有限，線下活動也是增加微信用戶的重要手段。
6、他山之石—對手是最好的老師
做微信一定要有開放的心態(tài)，記住：競爭對手是最好的老師！要積極關注競爭對手的微信，如果你關注了100個競爭對手的微信，就會有100個賬號在教你怎樣做好微信營銷。
另外，千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷，也可以經(jīng)常去一些微信營銷的QQ群、論壇等，看一看大家都在聊什么，在里你能學到很多東西。
7、二次開發(fā)—千萬別迷戀
微信公眾平臺首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微信應用案例都經(jīng)過了大量的二次開發(fā)，將微信公眾平臺和企業(yè)的數(shù)據(jù)庫對接，實現(xiàn)強大的客服功能，這也是微信公眾平臺最富有想象力的地方所在。
策劃的點子，也就是主題，要符合訂閱用戶的口味
這句不是廢話，因為筆者的公眾賬號內容定位是在營銷方面，但又偏向于微信。因而，一開始就拿微信的功能做文章，賣一段大家平時看起來很平常的語音。其次，在產(chǎn)品的描述方面，蒙上一層紗，把一段語音包裝成內有巨大秘密的商品。再者，你還可以往主題加點料的。點子香臭不重要，重要的是舊瓶換新酒，你還能賣的出特色。
策劃前的準備工作：一是素材，二是回復，三是環(huán)節(jié)，四是接口
1、素材包括文字、圖文、語音，暫不提倡用視頻。筆者賣的是語音，但是描述時有點過，語音經(jīng)過壓縮裁剪之后，有點雜音或者聲音小，長度也達不到60秒最長限制的要求�；顒又行枰玫秸Z音素材的，則必須得在環(huán)境較靜，打好草稿，使用電腦錄音軟件的情況下進行錄制。不建議直接使用微信進行錄制，微信對語音文件壓縮了之后，出來的效果比手機QQ的還差。內容描述清楚活動有關的時間、地點以及領獎方式。筆者就是在毫無準備的情況下進行了一次“裸奔”測試，結果一大堆問題就暴露出來了。同樣的，圖片大小，在不同尺寸屏幕的閱讀體驗，都需要事先經(jīng)過測試。確定沒有問題，再推送出去。
2、回復就包括了關鍵詞自動回復，用于引導訂閱用戶進入下一個環(huán)節(jié)。之前微信上流行一種文字游戲，通過回復關鍵詞就可以殺怪、過關、升級。自動回復也屬于內容素材的一種，建議事先用word文檔寫好。
3、接著環(huán)節(jié)的設置不宜太多，太深，以免訂閱用戶因缺乏耐心而玩不下去，環(huán)節(jié)的設置也必須是得有趣的，要讓用戶迫不及待想知道下一個答案是什么。
4、接口方面筆者這次使用的是數(shù)字抽獎，目前比較流行的大轉盤接口效果就不錯.�？梢詤⒄沾似脚_抽獎功能：
活動內容推送的時間得選擇在訂閱用戶的閑暇時間。
比如，早前你每次給訂閱用戶推送內容的時候，哪個時間段接收到的消息量是最大的，那么選擇在此時間段就很好，保證活動能夠得到的曝光度更大些。
活動開始的一條內容推送出去的時候，實時消息就得打開
方便隨時回復訂閱用戶反饋過來的信息，特別是對活動存在疑問的訂閱用戶，將問題復制好放進word文檔，回答完畢之后再把答案也復制進來，做成一個臨時的客服手冊，方便回答接下來出現(xiàn)的類似的或相關的問題。如果是電商賣家做微信活動，有關產(chǎn)品的介紹文字要進行精簡，不能一大段復制到客服手冊里面。另外，產(chǎn)品的圖片也是需要壓縮處理了之后，提前放到客服手冊里面做準備，或者是從之前已經(jīng)準備好的圖文素材中拿過來用。
活動中需要用到支付接口的，建議是不要直接像筆者那樣調用支付寶收款主頁。
而是可以把產(chǎn)品放到淘寶店里面，把自己的寶貝鏈接放進去。目前，微信對于淘寶的支持還是有點不大爽，特別是登錄。不過，把手機版的淘寶頁面接入之后，相對來講體驗好一些。筆者還是建議自建手機網(wǎng)站進行接入，老掉牙的wap網(wǎng)站就算了，現(xiàn)在都html5時代了，模版自適應才是王道。淘寶寶貝頁面的圖片多且大情況下，加載速度和流量消耗就成問題。
活動有獎品
別送什么ipad Mini ，海南三亞雙飛三天兩夜游等這類微博上都送爛了的東西。來點有噱頭的，有點新意的，自家的產(chǎn)品也行。比如微信營銷培訓的可以送一些微信相關的資料等，關注此平臺可領取大禮包一份。問題是平時不做活動通過微信來賣，訂閱用戶詢單次數(shù)都不咋樣的，那還是先別送了。產(chǎn)品有問題，連活動都別做了，要做的就是找原因。
筆者建議可以跟其它公眾賬號進行合作，等價互換各自的產(chǎn)品，或者互補的產(chǎn)品打包一起做活動，雙方公眾賬號一起推，前提是合作了之后互相影響不大，同質化的產(chǎn)品有競爭也不妨嘗試合作。訂閱用戶數(shù)量需在同一個等級，目標客戶群體有交集或相同的。條件這么多，其實就是所謂的產(chǎn)業(yè)集群。賣糧油的一條街，賣花的一條街，合作共贏大家都活得很滋潤。
活動效果統(tǒng)計，接入了手機網(wǎng)頁的，可以在頁面加第三方統(tǒng)計代碼，如GA或CNZZ。
沒有接入的，用國際版公眾平臺查看數(shù)據(jù)，以供參考。目前，分享到朋友圈里面的次數(shù)還統(tǒng)計不了，最大限制是一個鏈接100次。但在微群上可以大力推，限制取決于你有多少微群。活動利用個人號推朋友圈的時候，選擇時間段可以是半夜，第二天一般都能排在前列。最后補充一下，最近也有一種舊酒換新瓶的推廣軟件很火，其實就是QQ刷贊尋找附近的人、外帶上巧遇卡等功能，外部推廣也須理性。
暫時總結了以上七大注意事項，后面有更新再補充。另外現(xiàn)在出玩了很多通過第三方接口開發(fā)出來的產(chǎn)品可以關注一下，如果適用，用一用也無防。例如我前幾天看到的一個產(chǎn)品就很不錯，可以通過微信實現(xiàn)手機網(wǎng)站建設（界面跟PC端網(wǎng)站無大差別），后臺還可以看到數(shù)據(jù)（擁有客戶管理系統(tǒng)），實現(xiàn)客戶二次開發(fā)。
